| Ｑ1 |
写真の色補正はしてくれますか？ |
| Ａ1 |
当社では一枚一枚丁寧に手動により色調、濃度補正をしています。
補正の必要のない場合のみ注文ソフト上の決済方法を選ぶ画面のコメント欄に「補正なし」とお書きください。 |
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| Ｑ2 |
料金はいつ払うのですか？ |
| Ａ2 |
当社ではお支払いは基本、後払いとなっており、ご注文完了後一週間以内のお支払いをお願いします。
お支払い方法につきましては、ご注文完了時にお届けされます「注文控の送付」メールをご確認ください。 |
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| Ｑ3 |
支払い方法はどのようなものがありますか？ |
| Ａ3 |
クレジット決済、銀行振込、郵便振替、代引宅急便をご用意しています。 |
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| Ｑ4 |
発送方法はどのようなものがありますか？ |
| Ａ4 |
ヤマト運輸のメール便、速達メール便、宅急便、代引宅急便をご用意しています。 |
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| Ｑ5 |
写真に日付は入れられますか？何色ですか？ |
| Ａ5 |
仕上がりのお写真には撮影日付を入れる事ができます。
注文ソフトの「注文詳細画面」の画像右にある「日付を入れる」ボタンをクリックして「通常日付」にしてください。
画像に元から日付が入っている場合は「日付あり」にすると日付のプリントがダブりますのでご注意ください。 |
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| Ｑ6 |
画素数はどのくらいがいいですか？ |
| Ａ6 |
画素数が低いと仕上がりにギザギザ感が出ますのでLサイズ～はがきサイズで１５０万画素以上、２Lサイズで２００万画素以上、それより大きいサイズは３００万画素以上をお薦めします。 |
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| Ｑ7 |
メール便はどのような配達方法ですか？ |
| Ａ7 |
宅急便とは違いメール便は郵便受に投函致します。性質上、表札がなかったり違う苗字の表札の場合配達不能で当社にもどってしまいますので、郵便受にお名前の表示と表札と同じ宛名でご注文ください。 |
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| Ｑ8 |
デジカメプリントの注文枚数、データ量に制限はありますか？ |
| Ａ8 |
枚数制限、データ量の制限はありません。但し通信環境やマシンスペックにより何度もフリーズを起こす場合があります。
その際は何度かに分けて送信して頂くと改善する事があります。
何度かに分けて送信する場合は決済方法を選ぶ画面のコメント欄に「○○回に分けて送信」とお書きください。
その際の送料は一回分とさせていただきます。 |
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| Ｑ9 |
注文送信終了後の「注文控」のメールが届きません。 |
| Ａ9 |
注文画像送信終了と同時に「注文控の送付」メールが自動送信されますがまれに当社のメールが「迷惑メールフォルダ」にまぎれたり、お客様の登録アドレス間違いで届かない場合がありますので、その際はお問い合わせください。 |
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| Ｑ10 |
領収書の発行はできますか？ |
| Ａ10 |
ご注文時に決済方法を選ぶ画面のコメント欄に「領収書必要、宛名」をお書き下さい。仕上がり写真に同封いたします。
仕上がり写真出荷後の領収書発行はお断りしていますのでご了承下さい。 |
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| Ｑ11 |
数回に分けて送りますが一括で送付してもらえますか？ |
| Ａ11 |
何度かに分けて送信する場合は決済方法を選ぶ画面のコメント欄に「○○回に分けて送信」とお書きください。
個々に送料が計算されメールが行きますが回数に関係なく送料割引し一回分の送料にて配達させて頂きます。 |
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| Ｑ12 |
複数のメディアやCDから注文ができますか？ |
| Ａ12 |
複数のメディアからご注文される場合は一旦、ハードディスクにコピーしてから送信してください。 |
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| Ｑ13 |
送信した注文画像はどうなりますか？ |
| Ａ13 |
送信していただいた画像データは配達時のトラブルなどによる再プリントに備え一ヶ月ほど保存しています。
その後、速やかに削除していますのでご安心下さい。 |
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| Ｑ14 |
写真屋さんに注文するのと仕上がりの品質は違いますか？ |
| Ａ14 |
当社では国内大手のペーパー、薬品を使用しオペレーターが丁寧な手動補正を行っていますので写真屋さんに劣る事は決してありません。どうぞ安心してご注文ください。 |
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| Ｑ15 |
注文の時の送信にはどのくらいの時間がかかりますか？ |
| Ａ15 |
インターネットの接続環境が光回線の場合で５００万画素の画像が１分で１５～２０枚程度の送信ができます。
ADSLなら１分間で３～４枚程度が送信目安となります。 |
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| Ｑ16 |
注文時の送信途中で送信がストップしてフリーズしたら？ |
| Ａ16 |
「送信失敗」と出た場合は、キャンセルをしていただくと「リトライ」ボタンが出てきますので止まった途中より送信する事が出来ます。完全にフリーズした場合は、再度ご注文を送信していただけますよう、お願いします。 |
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| Ｑ17 |
インターネットで注文すると画質が悪くなりますか？ |
| Ａ17 |
お客様が送信された画像データがそのままこちらに届きますので画質がおちる事はありません。 |
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| Ｑ18 |
注文送信完了後にサイズ変更、キャンセルはできますか？ |
| Ａ18 |
お客様からのご注文画像送信が完了後、すぐに作業に入る場合がありますので至急ご連絡ください。
メールでのお知らせは多少時間のズレがありますので、お電話を頂ければ確実かと思います。
プリント作業後のキャンセルは受付できませんのでご了承ください。 |
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| Ｑ19 |
加工した画像もプリントできますか？ |
| Ａ19 |
お客様が加工されたデータでもJPGデータであればプリントは可能です。
但し公序良俗に反する画像や著作権がある画像のプリントはできません。 |
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| Ｑ20 |
写真の裏にファイル名を印字できますか？ |
| Ａ20 |
８文字の半角英数が写真の裏に印字されます。８文字以上のファイル名の場合は８文字以降は無視されます。 |
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| Ｑ21 |
クレジットカード決済は一度カード情報を入力すると次回からカード情報の入力の必要はありませんか？ |
| Ａ21 |
一度ご注文をいただきカード情報を入力していただいても、次回には再度、カード情報を入力していただく必要がございます。 |
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| Ｑ22 |
注文ソフト起動時に「店舗情報や価格情報の基本データが取得できませんでした」と出ます。 |
| Ａ22 |
Windowsのセキュリティソフトのファイアーウォールにブロックされて通信が出来ていないかもしれません。
ファイアーウォールの解除は「スタート」⇒「コントロールパネル」⇒「ネットワーク接続」を開きネットワーク接続の中の「Windowsファイアーウォールの設定を変更する」で「無効」にチェックしてOKを押してください。 |
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| Ｑ23 |
CD-RやDVDを送って注文したいのですが？ |
| Ａ23 |
CD-R・DVDなどにJPGデータを記録して当社にお送りください。オンラインでのご注文と同額でお受けしております。
※CD-R(W),DVD-R（W)の場合は当社で読み込みできない場合がありますので必ず「クローズ処理」を行ってください。 |
